Cabani Lostra hizmeti kapsamında müşteriler tarafından gönderilen ayakkabı, bot, çizme ve benzeri ürünler bakım, temizlik, boya, onarım ve tadilat işlemleri için uzman ekiplerimiz tarafından incelenmektedir. Lostra hizmeti bir bakım ve onarım hizmeti olup ürünün mevcut durumuna göre en iyi sonucu elde etmeyi amaçlamaktadır.

Ürün Gönderimi ve Paketleme Lostra hizmetinden faydalanmak isteyen müşteriler ürünlerini Cabani Lostra ekibi ile iletişime geçerek kendilerine iletilen gönderim bilgileri doğrultusunda kargoya teslim etmelidir. Gönderilecek ürünlerin kargo sürecinde zarar görmemesi için sağlam ve uygun bir kutu içerisinde dikkatli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır. Yetersiz paketleme nedeniyle kargo sürecinde oluşabilecek hasar, deformasyon veya kayıplardan Cabani Lostra sorumlu değildir.

Kargo Süreci Müşteriler tarafından gönderilen ürünlerin kargo firması tarafından taşınması sırasında oluşabilecek gecikme, hasar, kayıp veya benzeri lojistik sorunlar kargo şirketlerinin sorumluluğundadır. Cabani Lostra, kargo şirketlerinden kaynaklanan gecikmelerden veya oluşabilecek zararlardan sorumlu tutulamaz.

İnceleme ve Onay Süreci Lostra birimine ulaşan ürünler ön inceleme sürecine alınır. Yapılacak işlemler, tahmini işlem süresi ve ücret bilgisi müşteriye bildirilir. İnceleme sırasında ek bir işlem gerekliliği oluşması halinde müşteri bilgilendirilir ve onayı alınmadan herhangi bir işlem uygulanmaz.

Ödeme Koşulları İşlem tamamlandıktan sonra müşteriye bildirilen toplam ödeme tutarının ilgili banka hesabına havale veya transfer yöntemi ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra ürünlerin kargolama ve teslimat süreci başlatılır.

İade Politikası Lostra hizmeti kişiye özel bakım ve onarım hizmeti niteliğinde olduğundan işlem tamamlandıktan sonra iade kabul edilmemektedir. Yapılan işlemler ürünün mevcut durumuna göre uygulanmakta olup ürünün tamamen yeni görünümde olması garanti edilmez.

Sorumluluk Sınırları Bazı ayakkabılar kullanım süresi, malzeme yapısı veya üretim teknikleri nedeniyle onarım sürecinde beklenen sonucu vermeyebilir. Cabani Lostra, ürünün mevcut durumuna göre en iyi sonucu elde etmeyi hedefler ancak tüm ürünlerde aynı sonucu garanti etmez.